Aquí puedes seguir tu pedido paso a paso.

Cómo funciona

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Ese correo llega a la dirección con la que hiciste la compra: si no lo ves, mira en la carpeta de spam o promociones.

Plazos

Preparamos el pedido en 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes, y la entrega tarda entre 7 y 14 días laborables. En total, cuenta entre dos y cuatro semanas desde que compras. El seguimiento puede tardar un par de días en mostrar movimientos: es normal, no significa que el paquete esté parado.

En campañas como Black Friday y Navidad los transportistas se saturan y el plazo puede alargarse. Si a tu pedido le pasa algo, te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar.

¿No encuentras tu número de seguimiento?

Escríbenos a soporte.omelva@gmail.com con tu número de pedido y te decimos exactamente dónde está tu paquete. Contestamos de lunes a viernes, y contesta una persona, no un robot.