Envíos, cambios y devoluciones
Envíos
El envío es gratis a toda España, sin mínimo de compra.
Preparamos el pedido en 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes; no enviamos fines de semana) y la entrega tarda entre 7 y 14 días laborables. En total, entre dos y cuatro semanas desde que compras. En campañas como Black Friday y Navidad puede alargarse; si le pasa a tu pedido, te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar.
Una vez procesado el pedido no podemos modificar la dirección de entrega, así que si te has equivocado escríbenos cuanto antes a soporte.omelva@gmail.com.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.
Para que podamos aceptarlo:
- La prenda tiene que volver con su etiqueta puesta y en su bolsa original.
- Sin usar más allá de la prueba: pruébatelo sobre tu ropa interior.
- Las braguitas moldeadoras solo se aceptan con el precinto sin abrir. Vienen precintadas justo por esto: una vez abierto no podemos revenderlas. Preferimos decírtelo aquí que discutirlo después.
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Escríbenos antes de enviar nada y te damos la dirección correcta: no mandes el paquete al remitente que figura en la caja.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin dar explicaciones, comunicándolo por escrito a soporte.omelva@gmail.com. Nuestra política de 30 días es más amplia que ese mínimo legal.
El desistimiento no se aplica a prendas íntimas precintadas cuyo precinto se haya abierto después de la entrega, por razones de higiene.
Una vez recibida la devolución, te reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Si llega mal
Si algo llega roto, con un defecto de fábrica o no es lo que pediste, no devuelvas nada: mándanos una foto a soporte.omelva@gmail.com y te reponemos el artículo. Ahí el error es nuestro y lo pagamos nosotros.
Estas condiciones resumen nuestras políticas de envío y devolución. En caso de discrepancia, prevalece el texto completo de las políticas de la tienda.